Conditions générales de vente
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Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après : «CGV») s’appliquent à toutes les commandes de produits effectuées sur le site internet de La Casa della Pasta.
La Casa della Pasta se réserve expressément le droit de modifier, à tout moment, les présentes CGV.
La version des CGV en vigueur au moment de la commande est déterminante.
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Généralités
L’utilisation des données à caractère personnel est régie par la déclaration de confidentialité, laquelle est contraignante et fait partie intégrante des présentes CGV.
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Offre
L’offre proposée s’adresse exclusivement aux personnes physiques majeures domiciliées en Suisse et aux personnes morales ayant leur siège en Suisse.
Les produits commandés ne peuvent être livrés qu’à des adresses sises en Suisse.
La Casa della Pasta se réserve le droit de modifier, en tout temps, le prix de ses produits ainsi que le catalogue de produits en vente.
Les images et informations relatives aux produits, figurant sur le site internet de La Casa della Pasta, servent d’illustration et ne sont présentes qu’à titre indicatif. Elles ne sont pas contractuelles.
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Prix
Les prix indiqués sur le site de La Casa della Pasta s’entendent en francs suisses exclusivement, TVA comprise.
Les prix en vigueur sont ceux indiqués sur le site internet au moment de la commande.
Les prix indiqués ne comprennent, en revanche, pas les frais de livraison, lesquels sont facturés séparément.
La Casa della Pasta se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment.
Le prix déterminant est celui en vigueur lors de la commande.
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Commande
La commande se fait directement sur le site internet de La Casa della Pasta.
Une fois la commande passée, plus aucune modification de la commande n’est possible.
Une commande ne devient définitive, et le contrat n’est conclu, qu’après son acceptation par La Casa della Pasta.
La Casa della Pasta adresse au client, par courriel, un accusé de réception qui confirme que la commande est bien acceptée par La Casa della Pasta.
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Paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les moyens de paiement possibles sont les cartes de crédit (Visa, Mastercard, PostFinance Card), la carte de débit (Postcard), facture avec bulletin de versement.
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Retrait en magasin/ Livraison
Les produits commandés peuvent être retirés à la fabrique, sise rue Antoine-Jolivet 7, 1227 Carouge, à la date et pendant le créneau horaire indiqué lors de la commande.
Les produits commandés sont livrés directement à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Aucune livraison n’est effectuée les dimanches ou les jours fériés officiels nationaux et les jours fériés du canton de Genève.
Si le client n’est pas sur place, à l’adresse de livraison indiquée, au moment de la livraison, la commande peut être déposée devant la porte de la maison ou de l’appartement, ou devant l’entrée de l’entreprise.
Le client assume l’entière responsabilité relative aux produits livrés, même s’il n’était pas présent lors de la réception de la marchandise.
Les horaires et délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Le non-respect des délais de livraison par La Casa della Pasta, ou d’un de ses sous-traitants, ne donne pas droit au client de réclamer des dommages-intérêts ni d’annuler sa commande.
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Réclamation
Les défauts constatés doivent être signalés immédiatement au Service client, immédiatement dès réception de la marchandise défectueuse.
En l’absence d’avis des défauts immédiat, la marchandise est considérée comme acceptée par le client.
Si la contestation est fondée, le client obtient le remboursement du prix d’achat et peut conserver le produit.
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Droit applicable et for
Le contrat conclu entre La Casa della Pasta et le client est soumis au droit suisse.
En cas de litige, le for est celui du domicile ou du siège de l’une des parties au contrat, lorsque l’action est intentée par le client et au domicile du défendeur lorsque l’action est intentée par La Casa della Pasta.
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Contact et service client
Le Service client est à la disposition des clients pour répondre à toute questions.
Le Service client traite des réclamations concernant les produits commandés sur le site internet.
Nous nous tenons à votre entière disposition :
Téléphone : 022 6343 45 25
Email : contact@lacasadellapasta.ch